Políticas dos Serviços:
TROCA POR INSATISFAÇÃO OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do momento em que recebe seu produto para solicitar uma troca ou devolução, mesmo sem precisar dar muitas explicações, caso ele tenha sido adquirido fora de loja física. Por favor, lembre-se de que só podemos aceitar produtos que não tenham sido usados e que tenham sido adquiridos pelo site ou pelos nossos canais de venda online.
Para todos os casos de devoluções, pedimos que o produto devolvido esteja em perfeitas condições, sem evidências de uso ou qualquer alteração que possa prejudicá-lo. Lembre-se de incluir etiqueta, embalagem, certificado e nota fiscal. É importante também que o produto seja reembalado com o mesmo cuidado que utilizamos ao enviá-lo para você. Um reembolso será emitido dentro de 40 dias úteis a partir do dia em que a empresa receber o item devolvido e ele estiver nas condições descritas acima.
Nós cobriremos o custo do frete da primeira devolução. Caso opte por trocar por outra peça do nosso acervo, um novo frete de entrega será cobrado para que receba o novo produto.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR DEFEITO
Todos os nossos produtos são feitos com carinho e passam por uma minuciosa inspeção antes de chegarem até você. No entanto, se porventura encontrar algum defeito, fique tranquilo.
Temos um prazo de até trinta dias corridos a partir do momento em que você recebeu o produto para que isso seja feito. No entanto, pedimos que siga algumas condições para que possamos atender a sua solicitação da melhor forma possível:
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Por favor, assegure-se de que o produto devolvido esteja exatamente nas mesmas condições em que foi entregue a você. Isso significa que não deve apresentar qualquer sinal de uso ou intervenção que possa depreciá-lo. Certifique-se também de que ele esteja acompanhado de etiqueta, embalagem, certificado e nota fiscal.
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Ao embalar o produto, utilize a mesma proteção que enviamos, como papel de seda, plástico bolha, entre outros, que servem para proteger partes mais delicadas. Isso garantirá que o produto chegue até nós da mesma forma como saiu de nossa loja.
Depois de verificar se o produto atende a essas condições, por favor, entre em contato conosco através do e-mail alice@aliceleite.design para solicitar a retirada do produto no endereço de entrega. Vamos providenciar a coleta e entraremos em contato via e-mail em até três dias úteis a partir do momento em que recebermos o produto em nosso endereço.
Se a troca ou devolução for aprovada devido ao defeito, enviaremos um novo produto idêntico ao que foi devolvido, sem qualquer custo extra de entrega. Caso não tenhamos o produto em estoque, entraremos em contato para apresentar alternativas, como produtos similares ou a restituição do valor pago.
Se a troca ou devolução for reprovada, enviaremos o produto original de volta para você. Por favor, compreenda que este processo é válido somente para compras realizadas através de nosso site ou nossos canais de venda online.
Estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível para você. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!
A sua privacidade é uma prioridade para nós. Queremos assegurar que todas as suas informações sejam tratadas com o máximo cuidado e segurança. Aqui estão algumas das nossas práticas de privacidade:
ARMAZENAMENTO SEGURO:
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As informações cadastrais fornecidas ao nosso site serão armazenadas em ambiente seguro e de acesso único e exclusivo da nossa empresa, bem como da empresa parceira responsável pelo pagamento que você selecionou durante a compra. Jamais alugamos, vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto prestadores de serviços que necessitem acessar seus dados de acordo com nossos Termos e Condições. A sua segurança e privacidade são fundamentais para nós.
TRANSAÇÕES SEGURAS:
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Todas as transações de pagamento em nossa loja online são realizadas através de empresas parceiras confiáveis. Isso significa que todos os dados relacionados ao pagamento estão protegidos pelas políticas de privacidade dessas empresas, garantindo a segurança nas suas compras.
O QUE FAZEMOS COM SUAS INFORMAÇÕES:
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Quando você realiza uma compra em nosso site, começamos um processo formal de compra. Armazenamos informações como seu nome, número de telefone, endereço, e-mail, entre outras. Garantimos a confidencialidade desses dados de acordo com a Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 67/98).
SEU CONSENTIMENTO:
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Ao usar o site, você está concordando com nossa Política de Privacidade. Nossa equipe se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Por isso, recomendamos que você a consulte sempre que visitar o site. Durante sua navegação, recebemos automaticamente dados como seu endereço IP, provedor de internet, navegador, tempo de visita e páginas visitadas.
COOKIES:
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Os cookies são usados para armazenar informações sobre suas preferências de navegação e são amplamente utilizados para tornar a navegação mais eficiente. Você pode desativar os cookies no seu navegador ou ajustar as configurações do seu programa antivírus para navegar de forma mais privada.
LIGAÇÕES PARA OUTROS SITES:
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Nosso site possui links para outras plataformas como Facebook e Instagram, que podem conter informações úteis para nossos visitantes. No entanto, nossa política de privacidade não se aplica a sites de terceiros, por isso, ao visitar outros sites a partir do nosso, é importante ler a política de privacidade deles.
Esperamos que estas informações tenham esclarecido como lidamos com a sua privacidade. Se tiver perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para alice@aliceleite.design. Estamos aqui para ajudar!
Termos de condições e uso
1. VISÃO GERAL
Bem-vindo a Alice Leite Design. Este site é operado por Alice Leite Design, inscrita sob o CNPJ 47.123.485/0001-74 e ao utilizá-lo, você concorda com os termos e condições estabelecidos aqui.
Aqui na Alice Leite, estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência excepcional ao navegar em nosso site e adquirir nossas peças de design. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro e confiável para que você possa explorar e escolher entre nossos produtos. Ao aceitar estes termos, você se torna parte de nossa comunidade, e estamos felizes em recebê-lo.
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos de Uso") visam esclarecer os direitos e responsabilidades da Alice Leite em relação a você, o Usuário, ao utilizar o nosso site. O acesso e a utilização deste site estão sujeitos às cláusulas e condições estabelecidas nestes Termos de Uso, bem como em nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com as disposições apresentadas aqui, pedimos que evite acessar ou utilizar o site.
2. CAPACIDADE, CONSENTIMENTO
Ao utilizar este site, você declara que tem ao menos a idade legal em seu estado ou província de residência, ou que tem a idade legal e nos deu consentimento para permitir que seus dependentes menores usem este site. É importante para nós garantir que nossos produtos sejam adquiridos e apreciados de acordo com as leis vigentes, proporcionando uma experiência positiva e segura para todos os nossos clientes.
Ao concordar com este termo, você também nos dá a honra de fazer parte do seu processo de escolha e compra das peças de design. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha uma experiência satisfatória ao explorar nossa coleção.
3. USO AUTORIZADO E RESTRIÇÕES
Você concorda em usar os produtos adquiridos somente para fins legais e autorizados. É proibido violar quaisquer leis, incluindo direitos autorais. Nossa missão é fornecer produtos de alta qualidade que tragam satisfação e alegria para nossos clientes. Ao aceitar esses termos, você se compromete a utilizar nossas joias de maneira ética e legal, contribuindo para a construção de um ambiente de confiança e respeito mútuo.
Nós valorizamos o trabalho artesanal e o esforço dedicado em cada uma de nossas criações. Ao aceitar esses termos, você se une a nós na valorização dessa forma de expressão e na promoção de um comércio ético e responsável.
4. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Respeitamos a sua privacidade e garantimos que suas informações serão tratadas com o mais alto padrão de segurança. Para mais detalhes sobre como lidamos com seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Na Alice Leite, entendemos a importância da confiança em qualquer transação online. É por isso que investimos em medidas de segurança para proteger suas informações pessoais e financeiras. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável.
5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA
Estamos confiantes na qualidade e beleza de nossos produtos. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos possibilidades de troca e devolução conforme nossa Política de Troca e Devoluções.
6. CONTATO E SUPORTE
Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível pelo e-mail alice@aliceleite.design
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados às joias e ao conteúdo do site pertencem à Alice Leite. Qualquer uso não autorizado, incluindo a reprodução, distribuição ou exibição de qualquer parte do site, é estritamente proibido.
8. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO
Reservamos o direito de modificar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Ao continuar a usar o site após qualquer alteração, você concorda com os novos termos.
9. LINKS PARA OUTROS SITES
Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são controlados por nós. Não somos responsáveis pelo conteúdo, privacidade ou práticas de sites de terceiros e recomendamos que você revise os termos de serviço deles.
10. LEI APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem levar em consideração seus conflitos de disposições legais.
11. CADASTRO E CANCELAMENTO
Para acessar a loja online e os catálogos, não é obrigatório que você realize um registro antecipado. Contudo, ao decidir efetuar uma compra, a criação de um cadastro no site se torna necessária para viabilizar o cumprimento do acordo entre nós. Ao criar o cadastro e realizar compras online, serão requisitadas algumas informações pessoais. É responsabilidade exclusiva do Usuário manter esses dados atualizados durante o período de sua interação conosco. A coleta de dados pessoais do Usuário seguirá as diretrizes delineadas na Política de Privacidade do site [link para política de privacidade].
Os dados pessoais que o Usuário fornece ao preencher seu cadastro no site são de sua única e exclusiva responsabilidade. Ao aceitar os presentes Termos de Uso, você garante a precisão e veracidade das informações prestadas. Ademais, você se compromete a zelar por suas informações de login, uma vez que a Alice Leite não assume responsabilidade por acessos não autorizados resultantes de alguma falha de sua parte.
Para finalizar o cadastro na plataforma, você deve analisar com cuidado o presente Termo de Uso e, em seguida, expressar sua concordância em relação aos termos correspondentes ao clicar nas opções de declaração “aceito os termos de uso”.
Ao preencher o cadastro, o cliente terá a possibilidade de optar por receber ou não comunicações via e-mails, correspondências, mensagens de texto e/ou chamadas telefônicas com ofertas promocionais, lançamentos e atualizações da Alice Leite e/ou de parceiros da Alice Leite. Tais e-mails, bem como notificações sobre pedidos e entregas, ou quaisquer outras informações pertinentes, serão encaminhados por meio do endereço de e-mail alice@aliceleite.design. Se o cliente não desejar mais receber tais informações, bastará enviar um e-mail para alice@aliceleite.design, solicitando a exclusão de seus dados de nosso cadastro.
11. DISPOSIÇÕES DIVERSAS
Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer momento. Esteja ciente de que as informações de cobrança devem ser precisas e atualizadas.
Estes Termos e Condições regem nossa relação. Ao utilizar nosso site, você concorda com eles. Se surgir alguma dúvida, entre em contato conosco.
Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será eliminada ou limitada na medida mínima necessária, e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
12. CONTATO
Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada a estes Termos de Serviço, entre em contato conosco por alice@aliceleite.design.
Agradecemos por confiar na Alice Leite Design e por escolher nossas joias e peças de design.
Atenciosamente, Alice Leite